Pratęsta garantija
„CoverPlus“ – tai „Epson“ papildomos garantijos ir techninės priežiūros planai, suteikiantys ramybę, nes visos atsarginės dalys ir remonto darbai yra apmokami visą „CoverPlus“ sutarties galiojimo laikotarpį.
Garantija, kuri suteikia ramybę
Esame pasiryžę teikti greitą ir patikimą aptarnavimą, kad jūsų „Epson“ produktai vėl veiktų sklandžiai kaip įmanoma greičiau.
Papildomas aptarnavimas ir palaikymas
Jokių netikėtų remonto išlaidų iki 5 metų.
Išankstinė kainodara
Supaprastintas biudžeto sudarymas ir didesnė aptarnavimo išlaidų kontrolė.
„Epson“ įgaliotieji techninės priežiūros atstovai
„Epson“ išmokytų specialistų suremontuotas gaminys.
„Epson“ techninės priežiūros centrai
Mes siūlome platų remonto atstovų tinklą, kuris jums padės.
Neribota pagalba telefonu ir e. paštu
Mūsų klientų aptarnavimo centrai teikia pagalbą telefonu ir el. paštu per visą „Epson“ gaminio naudojimo laikotarpį.
Nuotolinė pagalba
„Epson“ siūlo daugybę nuotolinės pagalbos parinkčių. Norėdami gauti daugiau informacijos, susiekite su vietiniu „Epson“ klientų aptarnavimo centru.
Raskite savo produktą
Raskite savo gaminį ir sužinokite, kokie „CoverPlus“ paketai yra prieinami.
Standartinė garantija lyginant su „CoverPlus“ ir gaminio gyvavimo ciklo pratęsimo programa | Standartinė garantija | „CoverPlus“ | Gaminio gyvavimo ciklo pratęsimo programa |
|---|---|---|---|
| Kiek metų taikoma | Standartiškai 1–2 metus | Iš viso iki 5 metų | Iš viso iki 8 metų reikalavimus atitinkantiems gaminiams |
| Atsakymo laikas | Atsakymo tikslas | Prioritetinis atsakymo laikas | Prioritetinis atsakymo laikas |
| Pagerinti standartinį techninės priežiūros tipą | Ne | Taip | Taip |
| Peržiūrėti standartinę komercinę garantiją | Peržiūrėti sąlygas ir nuostatas | Peržiūrėti sąlygas ir nuostatas |
Mūsų teikiamos paslaugos
„CoverPlus“ siūlo daugybę paslaugų:
Grąžinimas
Šie paslaugų paketai suteikia galimybę remontuoti jūsų gaminį „Epson“ įgaliotuosiuose techninės priežiūros centruose nustatytą garantijos galiojimo laikotarpį. Į paketą įtraukiamas dalių remontas ir darbas. Dalys, kurios nurodytos kaip ilgaamžės, arba techninės priežiūros dalys, keičiamos tik sugedus, o ne pasibaigus jų eksploatavimo laikui. Siųskite arba pristatykite sugedusį gaminį į „Epson“ remonto centrą, o sutaisytas gaminys kurjeriu bus grąžintas jums.
Galima rinktis iš 3, 4 ir 5 metų variantų.
Garantija vietoje
Pagal šiuos paslaugų paketus „Epson“ įgaliotasis techninės priežiūros atstovas atlieka gaminio remontą vietoje. Inžinierius atvyks pas jus, kad suremontuotų jūsų gaminį. Atsakome per dvi darbo dienas.
Galima rinktis iš 3, 4 ir 5 metų variantų.
Apkeitimas vietoje
Pagal šiuos paslaugų paketus „Epson“ įgaliotasis techninės priežiūros atstovas atlieka gaminio remontą arba keitimą vietoje. Inžinierius atvyks į jūsų patalpas, kad paimtų sugedusį įrenginį ir nugabentų jį į vietinį techninės priežiūros centrą taisymui. Baigus remontą, gaminys bus grąžintas jums. Suplanavus skambutį, susisieksime su jumis per dvi darbo dienas.
Galima rinktis iš 3, 4 ir 5 metų variantų.
Kaip įsigyti „CoverPlus“
Pradėkite naudoti pratęstą „CoverPlus“ garantiją atlikę 5 paprastus žingsnius.
Raskite savo „Epson“ gaminį
Sužinokite, kurie „CoverPlus“ paketai yra skirti jūsų gaminiui.
Pasirinkite ir įsigykite „CoverPlus“ paketą
Pateikite užsakymą internetu arba per savo prekybos atstovą.
Iš „Epson“ gausite el. laišką, patvirtinantį pratęstą jūsų gaminio garantiją ir registracijos kodą
Bus pridėtas PDF, kuriame bus pateikta išsami informacija apie tai, kas įtraukta į jūsų pratęstą garantiją, ir kontaktiniai duomenys, skirti techninei pagalbai. Taip pat gausite 16 skaitmenų saugos kodą, kuriuo galėsite užregistruoti savo gaminį.
Užregistruokite savo „Epson“ gaminį internetu
Turėsite užregistruoti savo „Epson“ gaminį naudodami patvirtinimo el. laiške nurodytą 16 skaitmenų saugos kodą.
Patikrinkite savo gaminio garantiją
Galite grįžti ir patikrinti „Epson“ gaminio pratęstą garantiją.
Kaip įsigyti gaminio gyvavimo ciklo pratęsimo programa
Pratęskite savo „Epson“ gaminio eksploatavimo laiką įsigydami naują garantiją, suteikiančią papildomą apsaugą ir saugumą jūsų investicijoms.
Įsitikinkite, kad jūsų gaminys jau turi galiojančią „CoverPlus“ garantiją
Kreipkitės į vietos prekybos atstovą, kuris padės įsigyti gaminio gyvavimo ciklo pratęsimo programą ir paaiškins produkto privalumus
Dažnai užduodami klausimai
Kada galiu įsigyti „CoverPlus“ paketą?
Paketą galite įsigyti iki 60 dienų nuo „Epson“ gaminio įdiegimo datos.
Kada prasideda „Epson CoverPlus“ paslaugų paketo galiojimo laikotarpis?
Paketai užtikrina pagalbą nuo 1-os gaminio, su kuriuo jie užregistruoti, įdiegimo dienos. Pavyzdžiui, 3 metų „CoverPlus“ paketas galioja 3 metus nuo gaminio įsigijimo.
Ar yra apribojimų, kiek kartų galiu remontuoti savo gaminį per draudimo laikotarpį?
Nėra jokių apribojimų, kiek kartų gaminį galima remontuoti naudojant „Epson CoverPlus“. „Epson“ turi teisę pakeisti gaminį tinkamu ekvivalentu, jei neįmanoma atlikti tolesnio remonto.
Kaip sužinoti, kada baigiasi mano gaminio draudimo laikotarpis?
Eikite į pagalbos puslapį, įveskite serijos numerį ir bus parodyta standartinė garantija bei bet kokia pratęsta garantija, registruota jūsų gaminiui.
Kaip susisiekti su pagalbos skyriumi?
Galite skambinti, siųsti el. laiškus arba kalbėtis internetu su vietiniu „Epson“ pagalbos skyriumi. Visą kontaktinę informaciją ir numerių sąrašą rasite čia.
Palaikymas
Apsilankykite mūsų pagalbos puslapyje, kur rasite naudingos informacijos ir mūsų kontaktinius duomenis.